Archives: FAQs

030 – Problème de connexion au réseau Wi-Fi

Essayez de redémarrer la box beIN STREAM. Si le problème persiste, réexécutez le processus de configuration à l’aide de l’application mobile.

032 – Cloud Connector n’a pas de mot de passe pour le réseau Wi-Fi

Relancez le processus de configuration à l’aide de l’application mobile.

033 – Mot de passe Wi-Fi incorrect

Relancez le processus de configuration à l’aide de l’application mobile et vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correctement saisi.

035 – Connexion Wi-Fi en cours

Attendez que la connexion soit établie.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer la box beIN STREAM.

040 – Problème de connexion à Internet

Assurez-vous que la connexion Internet fonctionne.
Assurez-vous que la configuration du pare-feu du routeur ne bloque pas la box beIN STREAM.
Les réseaux Wi-Fi avec des pages web de connexion (appelés « portails captifs ») ne sont pas pris en charge par la box beIN STREAM (par exemple : Wi-Fi de l’hôtel).

041 – Impossible de se connecter au Wi-Fi configuré

Assurez-vous que le point d’accès Wi-Fi fournit DHCP.

042 – Connexion Wi-Fi incomplète

Attendez que la connexion soit établie.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer la box beIN STREAM.

043 – Problème de connexion au réseau Wi-Fi

Attendez que la connexion soit établie.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer la box beIN STREAM.

120 – Streaming interrompu

La box beIN STREAM essaiera automatiquement de récupérer.
Si le problème persiste, redémarrez la box beIN STREAM.

121 – Streaming interrompu

La box beIN STREAM essaiera automatiquement de récupérer.
Si le problème persiste, redémarrez la box beIN STREAM.