1. Assurez-vous que votre connexion Internet répond aux exigences de vitesse de diffusion.
2. Fermez les applications ou les appareils inutilisés à l’aide de la bande passante.
3. Redémarrez votre appareil beIN STREAM.
4. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.
Archives: FAQs
La qualité d’image sur ma box beIN STREAM semble médiocre ou déformée. Comment puis-je l’améliorer ?
1. Assurez-vous que le câble HDMI reliant la box beIN STREAM au téléviseur est correctement branché.
2. Vérifiez qu’il n’y a pas d’interférences provenant d’appareils électroniques à proximité et éloignez-les de la box beIN STREAM
Pourquoi ma vidéo continue-t-elle de couper ou affiche-t-elle fréquemment une qualité médiocre ?
La box beIN STREAM nécessite un réseau Wi-Fi robuste pour des performances optimales. Une mauvaise qualité vidéo peut indiquer un environnement inadapté pour l’appareil beIN STREAM. De plus, pendant les pics d’utilisation domestique, la bande passante partagée peut affecter la qualité du service.
Mon appareil beIN STREAM ne fonctionne pas, que faire ?
Veuillez signaler le problème que vous rencontrez via beIN STREAM WhatsApp en cliquant ici.
La télécommande de ma box beIN STREAM ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
a.Vérifiez si la télécommande nécessite des piles neuves et remplacez-les si nécessaire.
b. Reconsidérez l’appairage de la télécommande avec l’appareil beIN STREAM. Suivez les instructions ci-dessous pour réappairer :
i. Assurez-vous que l’appareil beIN STREAM est éteint.
ii. Mettez la télécommande en mode d’appairage.
iii. Remettez l’appareil sous tension lorsque la télécommande est en mode d’appairage (voyant vert clignotant).
iv. Vous saurez que la télécommande est couplée lorsque le voyant vert cesse de clignoter.
Comment mettre à jour le logiciel de ma beIN STREAM box ?
Votre beIN STREAM box recevra automatiquement des mises à jour logicielles lorsqu’elle sera connectée à Internet, ce qui vous permettra de toujours disposer des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité
011 – Puce Wi-Fi manquante.
Essayez de redémarrer la box beIN STREAM.
Si le problème persiste, il s’agit probablement d’une défaillance matérielle, veuillez contacter le support.
012 – Problème d’initialisation du service Wi-Fi.
Redémarrez la box beIN STREAM.
020 – Impossible de trouver le réseau Wi-Fi.
Si le problème se produit par intermittence, rapprochez la box beIN STREAM du routeur.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer la box beIN STREAM.
Assurez-vous que le routeur diffuse son SSID (les SSID cachés ne sont pas pris en charge par la box beIN STREAM).
021 – Impossible de trouver le réseau Wi-Fi
Si le problème se produit par intermittence, rapprochez la box beIN STREAM du routeur.
Si le problème persiste, essayez de redémarrer la box beIN STREAM.
Si vous avez installé un nouveau routeur ou si vous avez modifié le nom du réseau Wi-Fi, relancez le processus de configuration à l’aide de l’application mobile.
Assurez-vous que le routeur diffuse son SSID (les SSID cachés ne sont pas pris en charge par la box beIN STREAM).