Archives: FAQs

Puis-je regarder sur plusieurs appareils simultanément ?

Non, le streaming simultané n’est pas pris en charge sur beIN Connect. Il s’agit d’assurer la meilleure qualité de streaming pour tous nos utilisateurs.

Comment diffuser depuis beIN CONNECT vers la télévision ?

beIN CONNECT prend en charge la diffusion Chromecast et Apple TV AirPlay.

Chromecast (pour iOS et Android)
Lorsque la vidéo est en cours de lecture sur votre appareil, cliquez sur l’icône comme indiqué sur la capture d’écran ci-dessous et sélectionnez votre appareil Chromecast. Assurez-vous que votre appareil et votre Chromecast sont connectés au même réseau. Veuillez noter que pour iOS, l’application doit avoir accès au « Réseau local ». L’accès au réseau local pour beIN CONNECT peut être activé dans les paramètres iOS.

Pour plus d’informations sur la diffusion sur Chromecast, veuillez consulter : Page Google

Apple TV /AirPlay (pour iOS uniquement)
Lorsque la vidéo est en cours de lecture sur votre appareil, cliquez sur l’icône comme indiqué sur la capture d’écran ci-dessous et sélectionnez votre appareil Apple TV. Assurez-vous que votre appareil et votre Apple TV sont connectés au même réseau.

Pour plus d’informations sur la diffusion sur AirPlay, veuillez visiter : Apple Page

Quelle est la qualité du streaming des chaînes ?

Nos chaînes sont diffusées en full HD. La qualité du flux dépend en grande partie de la vitesse de connexion que vous recevez de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) et de l’appareil que vous utilisez. Nous fournissons le flux à différentes vitesses (débits binaires) qui seront récupérées à partir de votre vitesse de bande passante ainsi que de la vitesse du processeur de votre ordinateur.

Sur quels appareils puis-je profiter du streaming en direct via beIN CONNECT ?

Sur votre ordinateur/portable, vous pouvez profiter du service beIN CONNECT

PC : Edge et/ou Firefox / google Chrome
Mac : Safari et/ou Firefox / google Chrome
Ou sur votre smartphone ou tablette :

En téléchargeant l’application iOS à partir de ce lien
Ou en téléchargeant l’application Android à partir de ce lien

Quels sont les appareils iOS compatibles avec beIN Connect ?

beIN CONNECT est compatible avec : iOS 12 et versions ultérieures

Comment télécharger beIN player pour regarder le streaming en direct sur beIN CONNECT ?

Une fois que vous avez ouvert la page de visionnage en direct, le navigateur téléchargera automatiquement beIN player.

Pour certains navigateurs (Chrome/Firefox), le téléchargement peut être bloqué et une icône apparaîtra dans le navigateur. Veuillez cliquer sur l’icône .
et cliquez sur « Toujours autoriser les fenêtres contextuelles du site Web », puis actualisez la page pour terminer le téléchargement.

Cliquez sur le fichier téléchargé.
L’installation démarrera automatiquement. Le lecteur a besoin d’un accès administrateur sur votre ordinateur pour avoir le privilège de démarrer l’installation.
Une fois l’installation terminée, un message de réussite s’affichera pour confirmer la réussite de l’installation.
Actualisez la page et le lecteur sera lu automatiquement.

Comment recharger mon compte VOD ?

Vous pouvez recharger votre compte VOD en cliquant ici. Une fois votre Device ID saisi , selectionnez ‘ Recharger votre solde VOD’

Comment fonctionne le service de VOD ?

Vous pouvez louer ou acheter des films et des émissions à partir de notre vaste catalogue de VOD. Le solde de votre compte VOD n’est pas lié à votre abonnement mensuel.

J’ai connecté ma box beIN STREAM, mais il n’y a pas d’affichage sur mon téléviseur. Que dois-je faire ?

a.Assurez-vous que la box beIN STREAM est bien branchée sur le port HDMI.
b. Vérifiez que votre téléviseur est réglé sur la bonne source d’entrée HDMI.
c. Envisagez d’essayer un autre câble ou port HDMI sur votre téléviseur.
d. Essayez de redémarrer à la fois l’appareil beIN STREAM et votre téléviseur.

Ma box beIN STREAM ne se connecte pas à mon réseau Wi-Fi. Quel pourrait être le problème ?

1. Vérifiez que votre réseau Wi-Fi est opérationnel et que d’autres appareils peuvent s’y connecter.
2. Assurez-vous d’entrer le bon mot de passe Wi-Fi.
3. Essayez de rapprocher l’appareil beIN STREAM de votre routeur Wi-Fi pour améliorer la puissance du signal.
4. Redémarrez à la fois votre routeur Wi-Fi et la box beIN STREAM.